Reparatur-Service

Unser Produkte sind auf Langlebigkeit und Zuverlässigkeit ausgelegt. Nicht ohne Grund bieten wir unseren Kunden eine erweiterte Herstellergarantie von 5 Jahren! Wenn es dennoch mal ein Problem oder einen Defekt gibt, sind wir bestens gerüstet, schnell und unkompliziert zu helfen.

Wir bieten alle Reparaturen, die notwendig sind um die tadellose Performance von CODA Audio Produkten wiederherzustellen. Darüber hinaus helfen wir gerne bei der kurzfristigen Beschaffung von Ersatzgeräten. Im Sinne der Nachhaltigkeit und um den Wiederverkaufswert gebrauchter Produkte zu erhöhen, bieten wir außerdem professionelle Refurbishments für alle CODA Audio Produkte an.

Service-Optionen


Nachfolgend finden sich die verfügbaren Service-Optionen, um Defekte zu Beheben und den Soll-Zustand von CODA Audio Beschallungssystemen wiederherzustellen:

Bestellung von Ersatzteilen


Wir haben zahlreiche Ersatzteile stetig am Lager Hannover verfügbar und können diese meist kurzfristig (bei Bedarf auch per Express-Versand) verschicken.

Bestellung von Reparatur-Kits


Für viele Artikel bieten wir Reparatur-Kits an, mit denen Reparaturen eigenständig vorgenommen werden können. Zum Beispiel Recone-Kits für Konuslautsprecher, usw.

Einleitung eines Serviceauftrag


Gerne übernehmen wir die Reparaturarbeiten für unsere Kunden. Dafür muss ein Serviceauftrag/Reparaturauftrag erteilt und die defekten Artikel mitsamt eines RMA-Dokument eingesendet werden.

Das RMA-Dokument kann weiter unten auf dieser Website beantragt werden.

Bei kostenpflichtigen Reparaturen geben wir stets vor Reparatur eine Kostenschätzung ab und lassen uns den Service freigeben.

Einleitung eines Serviceauftrag
(mit Vorablieferung von Ersatzteilen)


Wir bieten die Option, eines Serviceauftrags mit Auftragsstellung über die Vorablieferung von Ersatzteilen mit einem Zahlungsziel von 120 Tagen.

Nach Abschluss der Reparatur, wird diese in Rechnung gestellt, der reparierte Artikel jedoch einbehalten und gilt damit als ausgetauscht. Die Vorablieferung wird jedoch nicht in Rechnung gestellt.

WICHTIG: In diesem Fall bekommen Kunden mit der Vorablieferung keine Neuware, sondern reparierte Artikel.

Einsendung von Produkten zur Reparatur

Wenn Sie einen Servicevorgang starten und ein Gerät zur Überprüfung oder Reparatur einsenden möchten, benötigen Sie eine Rücksendenummer und die zugehörigen Rücksendepapiere von uns. Diese sind als RMA-Dokument (Return Material Authorization) bekannt.

Mit dem nachfolgenden Formular kann ein solches RMA-Dokument angefordert werden:

RMA-Dokument anfordern

Bitte füllen Sie die nachfolgenden Felder aus. Ein Mitarbeiter prüft ihre Anfrage und lässt Ihnen anschließend ein RMA-Dokument per Mail zukommen.

Alle Felder mit * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

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